河南邮政多举措推动寄递时限水平提升

贾红伟2025-08-28来源:中国邮政报

  今年以来,河南省邮政分公司深入贯彻落实集团公司工作部署,瞄准影响寄递产品时限的重点环节和关键指标,以“时限水平提升”为主线,以“时限集中整治专项行动”为抓手,持续加强能力建设、强化数智赋能、压实管理责任,推动多项时限指标提速进位,时限水平明显提升。7月,河南邮政寄递产品时限达成率为96.93%,较1月份提升6.69个百分点;特快省内互寄时限达成率为98.05%,排名全国邮政第2位;快包省际进出口以及省内互寄时限达成率也分别超过1月份6个百分点。

  时限是寄递业务的生命线。河南省分公司紧抓核心节点,加快推进寄递能力建设,把郑州邮区中心新建航空港区出口处理场地作为今年十大能力建设项目“头号工程”,各相关部门密切配合、协同推进,仅用6个多月就完成了从立项审批到施工改造的全部工作,于4月正式投产运行。目前,航空港区出口处理场地运行平稳,处理能力较以前场地提升161%,单日在局逾限量大幅压降。同时,提速洛阳、漯河、南阳、周口等处理中心建设,持续推进安阳、新乡、信阳、驻马店等处理中心工艺改造,系统化推进三级物流体系建设,强化投递末端能力的提升,进一步夯实发展根基,确保邮件畅通无阻、各环节高效运行。

  河南省分公司坚持数据驱动,强化数智赋能,组建寄递时限数智化管控创新实验室,基于寄递业务运营场景,致力于通过信息化手段实现重点客户、重点项目、重点线路邮件的时限水平提升,关注异常邮件预告、预警,强化事前、事中、事后管控,有效保障重点邮件时限运营质量和提升客户体验感。研发并推广应用“省内本地段时限达成率管控模型”,将邮件逾限责任通过模型精准清分到各环节、各单位,有效解决了逾限邮件省内段各环节责任细分问题,极大减轻了人工处理压力,提高了工作效率。

  河南省分公司坚持“四个到人”,压实管理责任,深入推进“两集中”改革,建立“4组3中心”管理架构,明晰管理职责,新增管控人员12人,在岗人员总量达30人,初步完成省内运营生产集中管控,实现生产管控、异常管控“一竿子插到底”。郑州邮区中心创新管理机制、强化过程管控,每日绘制各时点设备效能曲线图,精准排查设备异常数据,对影响效能的关键问题实施精准化解决,使设备效能提升23%;协同省分公司运管部进行多维度数据采集分析,精准测算邮件到达邮区中心的峰谷时段,优化调整邮路发运计划,合理匹配人力和设备资源,确保当天入网的邮件顺利分拣发运。